11月24日,全國旅游星級飯店評定委員會對新疆農(nóng)資集團美麗華酒店進行五星級酒店復評。經(jīng)評審,美麗華酒店憑借較好的設(shè)施設(shè)備條件、規(guī)范標準的操作流程以及出色的服務(wù)品質(zhì)贏得了檢查組的一致肯定,取得428分優(yōu)異成績,一舉順利通過五星級旅游飯店復評。
此次復評檢查組依據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》,通過網(wǎng)上調(diào)查、電話暗訪、聽取匯報、實地檢查、資料查閱、對標打分和反饋點評等方式,對農(nóng)資集團美麗華酒店客房、餐廳、會議中心、前臺、康體娛樂、消防中心、員工宿舍、培訓教室等各項區(qū)域進行了嚴格檢查,并對酒店規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)規(guī)范等情況進行了細致評估。此次復評得分比2012年424分高出4分。
美麗華酒店負責人表示,將以此次五星復核為契機,進一步查漏補缺,持續(xù)改進服務(wù),突出特色經(jīng)營和差異化經(jīng)營,加大網(wǎng)上營銷力度,提高顧客的滿意度。